De plus en plus de gestionnaires capitalisent sur la gestion de projet d'affaires pour aller de l'avant, affiner les procédés et procédures, augmenter l'avantage compétitif et propulser leur entreprise au prochain niveau de développement des marchés.

Les entrepreneurs aguerris reconnaissent que la gestion de projet d'affaires assistée de la technologie permet à la main-d'œuvre à outrepasser les buts visés et accroître de façon significative la demande et la satisfaction de la clientèle, non seulement pour surmonter les temps difficiles, mais surtout pour se préparer à prendre la tête au moment propice.

Ce guide vous introduit sur les principaux aspects reliés audéveloppement des stratégies de gestion de projet d'affaires et de la mise en place de normes et standard de gestion de projet dans le but d'augmenter la flexibilité et la productivité. Il introduit des façons de faire, des méthodes de travail et des exemples utilisant des technologies de fine pointe. Le gestionnaire moderne se doit d'utiliser tous les moyens disponibles afin de rendre l'apprentissage accessible au plus grand nombre.

Une gestion de projet d'affaires de pointe apporte une contribution positive substantielle au retour sur l'investissement. Il y a réellement seulement deux manières d'être plus lucratif - l'accroissement des revenus et/ou l'abaissement des frais. La gestion de projet d'affaires peut soutenir les deux stratégies!

Vous devez aller de l'avant, affiner les procédés et procédures, augmenter l'avantage compétitif et propulser votre entreprise, au prochain niveau de développement des marchés. En formant votre main-d'œuvre à outrepasser les buts visés et accroître de façon significative la demande et la satisfaction de la clientèle.

L'ouvrage

L'ouvrage est écrit dans un langage que nous avons voulu simple et intelligible. De plus, nous avons cherché à illustrer systématiquement les différents concepts présentés dans chaque chapitre par des exemples concrets (des trucs et des astuces), des aides sur format informatique, des représentations visuelles et des accès à des portails de e-Learning et e-Information.

Table des Matières

Chapitre 1. À LA RECHERCHE DE RÉSULTATS?

· À qui sont destinées les informations contenues dans ce guide?
· Qu'est-ce que la normalisation et la standardisation?
· Quels sont les degrés de standardisation et de normalisation?
· La systématisation et les normes
· Le contrôle et les normes
· Quels sont les résultats de la standardisation?
· Combien coûte l'organisation, la qualité, la compétitivité, le succès?
· Une stratégie pour survivre
· L'entreprise et la sous-traitance
· Pourquoi la gestion de projet d'affaires?

Chapitre 2. AVEZ-VOUS DU TEMPS ET DE L'ARGENT À PERDRE?

· Comment déterminer ce qu'il faut déléguer, à qui et à quel moment?
· Comment gérer un projet?
· Quelles sont les techniques utilisées par les maîtres de la gestion de projet?
· Comment concevoir un modèle de déroulement de projet?
· Outils informatiques
· Trucs de gestion pour votre coordinateur

Chapitre 3. POURQUOI LA GESTION DE PROJET?

· Votre entreprise a-t-elle besoin de gestion de projet?
· Qu'est-ce que ça peut bien vous apporter?
· En quoi consiste la gestion de projet d'affaires?
· On parle de qualité mais qu'est-ce que ça signifie?
· Et vous, combien dépensez-vous?
· Qu'est-ce qu'une norme?
· Qu'est-ce que la gestion de projet d'affaires?
· Qu'est-ce qu'un système d'organisation et qualité?
· Qu'est-ce que l'assurance-qualité?
· Qu'est-ce que le contrôle de la qualité?
· Pourquoi documenter?
· Que devez-vous vous rappeler afin d'atteindre le succès désiré?
· Est-ce que votre compagnie en a besoin?
· Comment anticiper le projet?
· Qui fait quoi?
· Faut-il faire toutes ces étapes pour chaque élément?
· Que couvrent les normes de gestion de projet d'affaires?
· Qu'est-ce qui cause l'échec?
· Où les compagnies échouent-elles?
· Quel élément est le plus souvent raté?
· Pourquoi les compagnies échouent-elles?

Chapitre 4. L'IMPLANTATION DU CHANGEMENT

· Quels sont les effets de la résistance aux changements?
· Comment implanter un ou des changement(s)?
· Comment gérer les conflits?
· Qui sont les nouveaux meneurs?
· Comment fonctionne le concept d'équipe?
· Quelles sont les cinq règles fondamentales du succès?

Chapitre 5. ÉTABLIR LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
....................Aide à établir une stratégie de communication efficace

· Pourquoi communiquer?
· Comment faire?
· Comment préparer une bonne présentation?
· Quels outils inclure dans la présentation?
· Comment devrait se dérouler la présentation?
· Quelques détails dont vous devriez tenir compte avant chaque réunion et chaque présentation
· Malgré une stratégie de communication efficace et d'excellentes présentations, des problèmes peuvent survenir
· Qu'est-ce que la culture organisationnelle?

Chapitre 6. MATÉRIEL DE PROPAGANDE

· Bien utiliser les outils de communication visuelle
· Concept de centre d'information

Chapitre 7. COMMENT SE PRÉPARER?

· Choisir un membre de la direction pour coordonner le projet à l'interne
· Créer un comité d'implantation des normes de gestion de projet d'affaires qui supervisera les activités
· Faire préparer par chaque employé son diagramme de lot de travail
· Établir l'organigramme de votre organisation
· Retracer ou établir les politiques d'organisation, de qualité, de compétitivité, de succès de la compagnie
· Recueillir des informations et des statistiques.

Chapitre 8. L'ÉVALUATION DE LA VALEUR DE VOS EMPLOYÉS

· Cherchez-vous à toujours rester concurrentiels?
· Analyse quantitative du travail d'un(e) employé(e)
· Analyse quantitative du rendement en $ de l'employé(e) sélectionné(e) précédemment
· Comment les normes de gestion de projet d'affaires peuvent-elles vous aider à réduire ce risque de perte?

Chapitre 9. L'ORGANISATION DU TRAVAIL AVANT LE DÉBUT DU PROJET D'IMPLANTATION
....................La préparation avant l'implication du consultant

· Quelles sont les raisons qui font qu'une bonne préparation peut vous aider?
· État de la documentation dans votre organisation
· Évaluation des forces et faiblesses de votre organisation
· Évaluation de l'intérêt du personnel de votre organisation
· Évaluation de votre niveau de confiance

Chapitre 10. LA GESTION DE PROJET D'AFFAIRES
.......................Exigences, conditions et spécifications

· Quels éléments devrez-vous couvrir tout au long du projet?
· Quels sont les critères à ne pas oublier?

Chapitre 11. POURQUOI DÉVELOPPER UNE EXPERTISE EN FORMATION?

· Des suggestions quant aux moyens à utiliser pour former votre groupe de travail
· Comment faire un succès de vos séances de formation
· La planification du déroulement des séances
· Comment insister sur les points importants ?
· Comment transmettre à l'employé le goût du succès ?
· Comment inculquer l'esprit de participation ?
· L'élaboration d'un plan de cours
· Les techniques de présentation
· L'attitude que vous devriez transmettre
· Les techniques d'interrogation

Chapitre 12. LE E-LEARNING, L'ACTIF D'AFFAIRES

· Qu'est-ce que le e-learning et la formation basée Internet?
· e-Learning
· Formation basée Internet (Web-base training)
· Différence entre le CBT et le WBT
· Avantage du WBT
· La stratégie corporative
· Stratégies de e-Learning et d'apprentissage
· La nouvelle réalité; l'utilisation de la technologie
· Le contexte des ressources humaines
· De nouveaux secteurs de génération de revenus
· Gestion de la connaissance
· Pensez à l'impact du e-learning
· Service à la clientèle

Chapitre 13. INTRODUCTION AU DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE
.......................Pourquoi la conception orientée objet?

· Les éléments de programmation orientée objets?
· Qu'est-ce que la programmation visuelle?
· Qu'est-ce qu'un objet?
· Qu'est-ce qu'une propriété orientée objets?
· Qu'est-ce que l'héritage?
· Qu'est-ce que la classification?
· Qu'est-ce qu'un contexte objet?
· Qu'est-ce que l'arborescence des objets?
· Qu'est-ce qu'un langage orienté objets?
· Qu'est-ce que l'encapsulation?
· Qu'est-ce que le polymorphisme?
· Quelles sont les qualités du concepteur?

Chapitre 14. EXEMPLE DE TECHNIQUE DE CONCEPTION-E-LEARNING

· Le but de la technique de conception orientée-objet axée ISO 9000
· Le lexique de travail
· Les outils de support
· L'explication du concept de la technique de conception orientée-objet axée ISO 9000
· La mise en situation

Chapitre 15. DEVEZ-VOUS MANDATER UN CONSULTANT?

· Vous est-il possible d'utiliser un membre de votre personnel à titre de consultant?
· Pourquoi un consultant peut-il vous rendre la tâche plus facile?
· Est-ce qu'un consultant coûte cher?
· Un bon consultant peut-il vous faire économiser plus d'argent qu'il ne vous en coûte?
· Ne serait-il pas plus économique d'engager un valideur conseil?
· Le consultant peut-il garantir la validation?
· Où trouver le consultant?
· Comment choisir le consultant?
· Préparation d'une demande de soumission
· Une fois les soumissions reçues, comment fait-on pour choisir?
· Qu'est-ce que le consultant attend de vous?

Chapitre 16. PREMIERS DIX JOURS AVEC LE CONSULTANT
.......................Vos responsabilités, votre évaluation du consultant

· Est-il disponible?
· Est-ce qu'il connaît son sujet?
· Est-ce qu'il respecte ses engagements?
· Est-il à votre écoute?
· Respecte-t-il l'échéancier?
· Est-il accepté par le personnel?
· Le consultant travaille pour vous
· Comment discuter lorsque vous éprouvez des difficultés de parcours?

Chapitre 17. LES ASPECTS LÉGAUX À CONSIDÉRER

· Quelles sont les étapes pour protéger l'entreprise qui entreprend le périple de la gestion de projet d'affaires?
· Pourquoi une entente de service de consultation formalisée?
· Comment un avocat peut-il vous aider lors du processus de validation de la gestion de projet d'affaires?
· Quelle interaction devrait-il y avoir entre les employés et l'employeur lors du processus de gestion de projet d'affaires?

Chapitre 18. COMMENT TRAVAILLER AVEC LES GOUVERNEMENTS?

· La recherche de subventions
· Obtenir une subvention: savoir se vendre
· La nature de l'intervention gouvernementale en formation
· L'élaboration du plan de formation
· Les critères de sélection des formations retenues pour subvention
· Les frais couverts par les subventions
· Le contrat de formation
· Les projets potentiels nécessitant la formation de la main-d'œuvre
· Les règles d'éthique des formateurs
· L'analyse des besoins de l'entreprise
· Les critères de sélection du formateur

Chapitre 19. EXEMPLE DE PROJET- L'EXPORTATION

· Pourquoi exporter?
· Quelles sont les erreurs nuisibles à l'exportation?

Chapitre 20. LA VALIDATION DU PROCESSUS DE MISE EN PLACE

· Qu'est-ce que la validation signifie?
· Quelles sont les étapes du processus de validation?
· Qu'est-ce qui détermine le coût du processus de validation?
· Comment choisir votre valideur conseil?
· Que recherche les valideurs et comment le leur livrer?

CONCLUSION

· Qu'est-ce qui fait que le projet fonctionne ou échoue?
· Que faire si vous échouez lors de votre première tentative?
· Qu'est-ce qui se passe après l'obtention de votre validation?
· Quel est le lien avec la gestion de la qualité totale?

À PROPOS DE L'AUTEUR

Germain Decelles, o.s.j., M.B.A.

Germain Decelles compte plus de 30 années d'expérience sur les marchés locaux et internationaux, entre autres dans les secteurs : du commerce de détails, de la distribution, de l'informatique et des communications, le transport, la fabrication, les services financiers et les organisations gouvernementales. Habilité à construire de nouvelles organisations, réorganiser des opérations en troubles ou étendre les opérations à l'internationale. Il a résidé et travaillé en France et aux États-Unis. Travaillé en Angleterre, au Maroc et en Côte-d'Ivoire. Gestionnaire et facilitateur de projet avec diverses expériences stratégiques de développement de marché, de changement organisationnel et d'évolution technologique autant pour la grande entreprise que pour des PME, Germain s'intéresse à la Qualité dans l'entreprise, un facteur déterminant de succès pour sa clientèle qui s'aventure sur les marchés internationaux.

En 1996, il fait son entrée sur la scène publique, en écrivant avec un groupe de spécialistes, ISO pour tous. Cet ouvrage est devenu un incontournable autant des gens d'affaires que de plusieurs milliers d'universitaires qui veulent en savoir d'avantage sur la Qualité. En 1997, Il récidive avec un ensemble manuel et vidéo pour consultant, À la découverte d'ISO, puis en 2001 avec ISO Manuel d'information et ISO Guide de préparation.

En 2002, il se tourne vers la gestion de projets. Germain écrit, La gestion de projet d'affaires, qui est bien reçue par les gens, autant de la grande entreprise que des PME, qui désirent non seulement gérer
les étapes d'un projet, mais aussi l'insertion de ces étapes dans le processus d'affaires. Suite à plusieurs demandes, il développe une façon de faire pour gérer non seulement le projet, mais le changement qui confronte les personnes impliquées.

En 2006, il écrit, La gestion du changement en affaires, qui expose l'ensemble des concepts et lignes directrices applicables à la gestion d'un projet de changement. Germain cette année vous présente, Le changement POUR TOUS, qui facilite la compréhension du processus et permet de saisir les ramifications du changement pour faciliter le changement qu'il s'agisse d'un travailleur ou d'un gestionnaire, en passant par un fonctionnaire, un enseignant ou un étudiant.

En plus d'écrire, Germain agit comme personne-ressource et facilitateur pour sa clientèle, présente plusieurs séminaires sur le changement chaque année et siège à titre de Président du conseil de WebTech Management and Publishing Incorporated et de Force Marketing and Technologies Inc. WebTech est un réseau international de spécialistes offrant des solutions sur mesure, la ré-imagination, l'innovation, l'énergie et le changement pour engager les personnes à atteindre de plus grands succès par l'exécution efficace du changement par l'approche projet. Force Marketing offre des solutions d'affichages numériques et des services de créations.

Germain a fréquenté les campus du Ford Motors Management Institute, du Chrysler Leasing Institute, de l'International Forecasting Institute, de McGill University, du Kappa Institute, du Digital Equipment Computer Institute. Il détient un certificat en organisation et direction d'entreprise des Hautes Études Commerciales de Montréal (CDN) et une maîtrise en administration des affaires, de Concordia University (U.S.A.).

Membre de la Garde Côtière Canadienne retiré du (S.A.C.S.M.), secrétaire de l'assemblée générale et conseiller international. Il a reçu le prix de l'Amirauté en 1990 pour la promotion du Service à l'international.

Germain et sa famille demeurent à Montréal.

Vous pouvez le contacter au :gdecelles@webtechmanagement.com